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FAQ

Häufig gestellte Fragen zu DIGEX und vUnits

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen für welche wir Ihnen eine Antwort vorbereitet haben.

Allgemeines

Wieso habe ich blockierte vUnits bei mir im Dashboard?
Wenn sie vUnits auf dem Markt zum Verkauf anbieten, werden diese blockiert, dies dient dem Schutz von Käufern, sodass sie nicht vUnits zum Verkauf anbieten können und diese zugleich transferieren können.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Jedem Nutzer ist ein für ihn zuständigen Premiumsponsor zugewiesen, dieser ist für die Betreuung zuständig. Wer ihr Premiumsponsor ist und wie sie diesen erreichen können, finden sie auf ihrem Account unter Hilfe.

Wo finde ich das Rechtsgutachten über vUnits?
Gehen sie dazu auf die Website www.digex.market, scrollen sie hinunter, dann finden sie das Rechtsgutachten vor.

Sind bereits notarielle Beurkundungen der hinterlegten Edelmetalle gemacht worden?
Ja selbstverständlich, monatlich folgen weitere notarielle Beurkunden. Um die Beurkundungen einzusehen, gehe sie auf ihr Dashboard, im Bereich des Value Basket unten rechts auf Details, dann gelangen sie auf eine Unterseite in der sie alle je gemachten Beurkunden vorfinden.

vUnits erwerben durch Edelmetallkauf

Wo kann ich Edelmetalle kaufen um vUnits zu erhalten?
Unsere Edelmetallhändler sind auf dem DIGEX Account unter „Emission“ aufgeführt, in diesem Bereich können sie die Edelmetalle erwerben.

Ich kann bei der Emission nicht bestellen, da ich die Verifizierung nicht abgeschlossen habe, wie kann ich diese Abschliessen?
Um die Verifizierung vollständig abzuschliessen, müssen sie in ihrem Account unter „Verifizierung“ alle vier Schritte durchlaufen. Dazu zählen die Registrierung, E-Mail Bestätigung, Telefon Bestätigung sowie das „KYC“. Sie gelten erst als voll verifiziert, wenn alle vier Bereiche grün unterlegt sind, sollten sie im KYC abgelehnt worden sein, sehen sie den Grund für die Ablehnung, wenn sie erneut auf KYC verifizieren gehen.

Wieso ist der Emissionspreis höher als der aktuelle Marktpreis von vUnits?
Der Emissionspreis wird durch einen komplexen Algorithmus errechnet, dieser kommt durch die aktuelle Nachfrage, das Angebot auf dem Markt und den aktuellen Deckungsgrad der vUnits zu Stande.

vUnits auf dem Markt Kaufen und Verkaufen

Wie kann ich vUnits verkaufen?
Gehen sie in ihrem DIGEX Account, in der Navigation auf „Markt“, dort finden sie Kaufs- und Verkaufsangebote. Im Bereich Verkaufsangebote können sie oben rechts ein neues Verkaufsangebot erstellen. Danach müssen sie die zu verkaufende Anzahl vUnits ergänzen, die gewünschten Zahlungsoptionen ergänzen und das Angebot bestätigen.

Alternativ können sie direkt auf ein Kaufangebot klicken und somit direkt die vUnits an einen Käufer verkaufen. Bedenken sie, dass auf alle Verkäufe auf dem Marktplatz eine Gebühr von 6% anfällt, deswegen empfiehlt es sich, direkt mit vUnits zu bezahlen anstelle der Wechslung in gängige Währungen.

Wie kann ich vUnits auf dem Marktplatz kaufen?
Suchen Sie sich ein Verkaufsangebot aus, klicken Sie hinten rechts auf kaufen, danach öffnet sich ein Fenster. Danach können sie die Anzahl vUnits die sie erwerben wollen eingeben, die gewünschte Zahlungsoption anwählen und dem Verkäufer eine Nachricht hinterlassen. Wenn sie alle Daten ergänzt haben, können sie verbindlich kaufen klicken, nach Abschluss gelangen sie automatisch zu der Kauftransaktion, in der sie alle Details (Bankangaben, Paypal Account ect.) sehen. Sobald sie die Überweisung getätigt haben, können sie unter Transaktionen wieder auf die entsprechende Kauftransaktion gehen und dort Zahlung getätigt klicken, sobald der Verkäufer den Zahlungseingang bestätigt hat, werden ihnen die erworbenen vUnits gut geschrieben.

vUnits weiter Empfehlen

Wie kann ich jemanden vUnits weiter empfehlen?
Gehen sie dazu in ihrem Account, in der Navigation in den Bereich „Sponsoring“. Dort finden sie einen auf sie personalisierten Affiliate Link, versenden sie den Link an ihre Interessenten.

Was habe ich davon, wenn ich vUnits jemanden weiter empfehle?
Wenn sie vUnits weitere empfehlen und der neue Nutzer sich mithilfe ihres Links bei der DIGEX Registriert, erhalten sie auf alle von dem neuen Nutzer getätigten Einkäufe, egal ob diese bei der Emission oder auf dem Markt durchgeführt werden, 5% auf die vom neuen Nutzer aufgewendete Summe.

Mir gefällt die Ideologie von vUnits und ich möchte diese aktiv verbreiten, an wen wende ich mich?
Nehmen sie dazu Kontakt mit ihrem Premiumsponsor auf, dieser wird ihnen alles weitere erklären.

Ich habe jemanden vUnits empfohlen, doch er ist nicht bei mir Registriert, was kann ich tun?
Schreiben sie eine E-Mail an [email protected], achten sie darauf, dass sie den Namen und die korrekte E-Mail Adresse des von ihnen gesponserten Nutzers im E-Mail erwähnen. Nach der Prüfung ihrer E-Mail wird ihnen ein Entscheid mitgeteilt und sie werden je nach Entscheid, bei dem Nutzer als Sponsor eingetragen.

Verifizierung

Das KYC wird immer wieder abgelehnt, was kann ich tun um angenommen zu werden?
Vorweg bitten wir sie zu bedenken, dass die KYC nach höchsten Standards geführt werden muss, damit der Bestellvorgang bei der Emission reibungslos abgewickelt werden kann. Wenn sie erneut auf Verifizieren im Bereich KYC gehe, sehen sie eine Nachricht der Compliance, wieso sie abgelehnt wurden. Reichen sie die Unterlagen erst wieder ein, wenn sie alle beschriebenen Mängel behoben haben. Danach sollten sie von der Compliance akzeptiert werden.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind für Sie da. Per E-Mail oder Kontaktformular beantworten wir Ihre Fragen.

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Wir versuchen innerhalb 24 Stunden Ihre Anfrage zu beantworten.

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